info@farano.org
×

تماس با ما

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فرانو

توافقنامه

شرایط و قوانین استفاده از خدمات فرانو

کلیه کاربران فرانو، پس از تهیه هر یک از محصولات فرانو، موظف به رعایت کامل شرایط فرانو هستند. ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران و تطابق با قوانین حاکم بر کشور است. این شرایط جامع و کامل نبوده و فرانو حق اضافه، حذف یا تغییر بندهای آن را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی پس از انتشار آن ها در سایت www.farano.org برای خود محفوظ می دارد.

تعاریف

• ناشر دیجیتال: شخص حقيقي يا حقوقي وفق قوانين مربوط با تایید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامي، اجازه اشتغال به نشر ديجيتال را دارد.
• نشر دیجیتال: تصدی قراردادن اطلاعات و محتوای دیداری، شنیداری، نوشتاری و یا ترکیبی از آن ها در قالب دیجیتال دارای مجوز انتشار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی در موضوعات مختلف در معرض عرضه از طريق حاملهای دیجیتال نظیر الواح فشرده و تصدی قراردادن محتواي ديجيتال دیداری، شنیداری، نوشتاری و یا ترکیبی از آن ها در معرض دسترس عمـوم از طریق شبکه گسترده جهاني و شبکه ملی اطلاعات و از طریق سامانه پیامک انبوه و شبکه هوشمند مخابرات دارای مجوز انتشار از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی.
• محصول یا محتوا: هر نوع فایل چند رسانه ای که جهت عرضه در اختیار فرانو قرار می گیرد.
• کاربر: کلیه اشخاص حقیقی و حقوقی که دارای پرتال کاربری با رمز عبور و پسورد در وب سایت فرانو می باشند
• کنترل پنل: پرتال کاربری https://farano.org/ که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست محصولات خریداری شده خود را مشاهده و مدیریت کند. مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است. این پنل به صورت اختصاصی در اختیار کاربر قرارداده می‌شود و موظف به محرمانه دانستن اطلاعات آن می‌باشد.
• خریدار : شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به خرید و پرداخت هزینه محصول از فرانو می نماید.
• شبکه‌ی فروش: وب سایت فرانو است که تمامی‌آثار به شکل رمزگذاری شده و بر اساس طبقه‌بندی موضوعی برای فروش بر روی آن قرار گرفته است. کاربران با رجوع به شبکه‌ی فروش از تازه‌های نشر مطلع می‌شوند و ویدیوهای مورد نظر خود را خریداری می‌کنند.
• فرانو: شخص حقوقی (چتر نوین آموزان لیان) که متولی شبکه‌ی فروش است و تمامی ‌زیرساخت‌های لازم و امن را برای انتقال محتواهای دیجیتال، مهیا کرده است.
• نسخه‌ی پیشنمایش: نسخه‌ای خلاصه از محتوای دیجیتال که حدود 3 تا 5 دقیقه است و هدف آن فراهم آوردن امکان تصمیم‌گیری بهتر برای است.
• سیستم جامع تیکت: قابلیتی است در پرتال کاربران که کلیه مکاتبات الکترونیکی کاربران با فرانو در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
• تعرفه: فهرست کامل محتوا های قابل ارائه همراه با ویژگی ها و محدودیت ها و قیمت ها به نحوی که کاربران کاملا آگاه گردد.
• آماده‌سازی: عبارت است از فرآیند فنی لازم برای ویرایش و تبدیل فایل چندرسانه ای، به فرمت استاندارد ویدیو دیجیتال فرانو که در نرم‌افزارهای و اپلیکیشن های پخش ویدیو قابل بهره‌برداری است.

ارتباطات الکترونیکی

روش ارتباطی مستند فرانو با کاربران و خریدارن ، آدرس ایمیل یا حساب کاربری است که در پرتال کاربران ثبت شده است و کلیه ارتباطات به صورت پاسخ در تیکت های سیستم جامع تیکت است.فرانو مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر کاربران که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را در حساب کاربری به ثبت نرسانند، ندارد.
توجه داشته باشید که 50001040000505 تنها شماره ای است که فرانو از طریق آن برای کاربران خود پیامک ارسال می‌کند.

تحویل محصول

• پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن محصول خریداری شده، لینک دانلود در حساب کاربری خریدار درج می شود. عدم دسترسی خریدار به لینک دانلود یا وجود مشکل در دانلود محصول، مانع تحویل محصول نمی گردد و خریدار ضمن اعلام مشکل در تیکت پشتیبانی، می باید حداقل ۷۲ ساعت منتظر بماند تا مشکل رفع شود و لینک سالم برای ایشان ارسال گردد.
• کلیه سفارشاتی که وضعیت آن ها به تکمیل شده تغییر یافته باشد در اسرع وقت به صورت فایل های دانلودی در حساب کاربری خریدار قابل مشاهده و استفاده خواهند بود. در صورت بروز مشکلات فنی، حداکثر زمان تحویل لینک های دانلود مربوط به سفارش ۷۲ ساعت کاری خواهد بود.
• خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، لینک محصول را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۷ روز پس از پایان زمان تحویل مجاز، مراتب را توسط تیکت پشتیبانی، به بخش فروش فرانو اعلام نماید.
• در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیت هایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، فرانو مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ٢ برابر خواهد بود.
• خریدار حق درخواست لغو سفارش دانلود شده را نخواهد داشت.
• فرانو مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از محصول خریداری شده و تحویل شده را ندارد.
• در صورت وجود هرگونه مغایرت در توضیحات محصول و محصول ارائه شده به خریدار، خریدار موظف است مراتب را حداکثر یک روز پس از ثبت لینک دانلود در حساب کاربری ایشان به فرانو اعلام نماید و فرانو موظف است ضمن پیگیری مغایرت، مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد.

امنیت و محرمانگی

• به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیط ها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه فرانو تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از کاربران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. فرانو هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.
• فرانو با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
• فرانو مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای بانکی ندارد.
• فرانو مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور حساب کاربری کاربر، توسط اشخاص ثالث ندارد.
• فرانو موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده های موجود در حساب کاربری کاربران می باشد و همچنین آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
• فرانو تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب کاربری کاربران انجام می دهد از این رو فرانو نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت کاربران از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.

شرایط و ضوابط کلی خرید محصول

• سوالات پیش از خرید را حتما در دیدگاه های همان محصول مطرح کنید
• درخواست های پشتیبانی برای محصول خریداری شده صرفا می باید توسط سیستم تیکت فرانو به ثبت برسد.
• پیش از خرید حتما به کیفیت محصول، نظر سایر خریداران، دیدگاه های ارسالی کاربران، امتیاز کاربران، پیش نمایش آنلاین، توضیحات محصول و … دقت فرمایید.
• امکان بازگشت وجه محصولات دانلود شده به هیچ وجه وجود ندارد. پیش از اجرای هرگونه عملیات مالی تصمیم بگیرید.
• محصول معیوب و همچنین محصولی که دارای مشکل باشد پس از تایید کارشناسان فرانو اصلاح خواهد شد و در صورت عدم رفع مشکل هزینه تا 72 ساعت به حساب خریدار مرجوع خواهد شد.
• هرگونه توهین به افراد دیگر در دیدگاه و تیکت پشتیبانی بلافاصله و بدون اخطار قبلی موجب مسدود شدن اکانت کاربری خواهد شد و حق هرگونه شکایت توسط کاربر سلب می شود.
• با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت فرانو، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط فرانو را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء وجود ندارد.
• فرانو در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و فقط در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد.

تغییرات

توافقنامه استفاده از خدمات فرانو تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران و سایر قوانین مجامع ناظر بر خدمات قابل ارائه فرانو و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین و ماهانه امکان تغییر دارند، فرانو حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند و نسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت فرانو در دسترس عموم قرار خواهد داد. ضمنا فرانو مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر در خصوص تغییرات احتمالی نداشته و کاربران می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت فرانو کنترل نماید.

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، فرانو هیچ گونه مسئولیتی ندارد.